Última actualización: 15 de enero de 2025. Al navegar por este sitio o enviar una consulta, la persona usuaria declara haber leído y comprendido los presentes términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos que no utilice el sitio y se comunique con nosotros para resolver cualquier duda.
1. Alcance
Estos términos regulan la navegación del sitio Lúcida Hoja, el uso del catálogo, el seguimiento de servicios y el envío de consultas. Se aplican a toda persona que acceda al sitio, tenga o no una cuenta registrada, y a todas las páginas enlazadas desde la navegación principal.
Lúcida Hoja ofrece plantas, sustratos, mantenimiento y asesoramiento para hogares, estudios y oficinas. Las condiciones particulares de cada servicio se acuerdan por escrito entre ambas partes antes de su ejecución.
2. Definiciones
- Sitio: el conjunto de páginas, formularios y funciones de Lúcida Hoja disponibles en línea.
- Persona usuaria: quien navega, consulta el catálogo, crea una cuenta o se comunica con el equipo.
- Catálogo: listado informativo de productos y servicios con descripciones y precios orientativos en ARS.
- Consulta: solicitud enviada mediante formulario, correo o teléfono para recibir información o un presupuesto.
- Confirmación: comunicación escrita del equipo que fija alcance, fecha, horario y precio final de un servicio.
3. Información del catálogo
Los precios en ARS y descripciones son estimaciones informativas. La disponibilidad, alcance final y agenda se confirman antes de contratar.
Las características de las plantas, como tamaño, follaje o floración, pueden variar según la temporada y el origen del ejemplar. Procuramos que las descripciones sean fieles, pero pueden existir diferencias naturales entre un ejemplar y otro.
Importante
Un precio publicado en el catálogo no constituye una oferta vinculante. Solo la confirmación escrita del equipo fija el valor definitivo.
4. Uso responsable
La persona usuaria debe proporcionar información veraz, respetar los canales de contacto y no intentar interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.
En particular, queda prohibido:
- Enviar datos falsos, de terceros sin autorización o con fines de suplantación de identidad.
- Utilizar sistemas automáticos para extraer contenido o saturar los formularios.
- Intentar acceder a áreas restringidas o vulnerar medidas de seguridad.
- Publicar o transmitir contenido ofensivo, ilícito o que infrinja derechos de terceros.
5. Cuentas de usuario
Para acceder a funciones como el seguimiento de servicios puede ser necesario registrarse con un correo electrónico y una contraseña. Cada persona es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
Si detecta un uso no autorizado, avísenos de inmediato a [email protected]. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o presenten actividad sospechosa.
6. Consultas y coordinación
Enviar un formulario no constituye una contratación automática. El equipo revisará la solicitud y confirmará condiciones, horario y precio.
Respondemos las consultas en días hábiles, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h. Para servicios en Buenos Aires, Córdoba, Rosario, Mendoza o La Plata coordinamos una visita o una videollamada previa cuando el alcance lo requiera.
7. Carrito y seguimiento
El carrito funciona como una lista de interés que permite reunir productos y servicios para solicitar un presupuesto consolidado. Agregar un elemento no reserva stock ni agenda.
La sección de seguimiento muestra el estado de las solicitudes confirmadas. Los plazos informados son estimativos y pueden ajustarse por clima, logística o disponibilidad de los ejemplares.
8. Precios y pagos
Todos los precios se expresan en pesos argentinos (ARS). Salvo indicación en contrario, incluyen los impuestos aplicables vigentes al momento de la confirmación. Los medios de pago y, de corresponder, el anticipo se informan en la confirmación escrita.
Dado el contexto económico, los valores pueden actualizarse. Un presupuesto confirmado mantiene su vigencia durante el plazo indicado en el documento.
9. Cancelaciones y arrepentimiento
Quien contrate a distancia puede revocar la aceptación dentro de los diez días corridos posteriores a la contratación o a la recepción del producto, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor, escribiendo a [email protected] con el asunto «Arrepentimiento».
Para servicios agendados, solicitamos aviso con al menos 48 horas de anticipación para reprogramar o cancelar sin cargo. Los materiales ya preparados a pedido podrán tener un costo de reposición informado previamente.
10. Propiedad intelectual
Los textos, identidad visual y estructura de Lúcida Hoja no pueden copiarse ni utilizarse comercialmente sin autorización.
El nombre «Lúcida Hoja», su logotipo, las guías de cuidado y los materiales redactados por el equipo están protegidos por la normativa argentina de propiedad intelectual. Se permite compartir enlaces al sitio y citar fragmentos breves con mención de la fuente.
11. Datos personales
Tratamos los datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Los usamos únicamente para responder consultas, coordinar servicios y mejorar la experiencia del sitio. Encontrará el detalle completo, incluidos los derechos de acceso, rectificación y supresión, en nuestra política de privacidad.
12. Limitaciones
La información del sitio se ofrece de buena fe y puede actualizarse. No garantizamos disponibilidad continua de cada servicio.
Podrían producirse interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nuestro control. Lúcida Hoja no responde por daños indirectos derivados del uso del sitio, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce irrenunciablemente a las personas consumidoras.
13. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes procurarán primero una solución amistosa. Si no fuera posible, la persona consumidora podrá acudir a los tribunales competentes de su domicilio real, y en los demás casos serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires.
14. Contacto y cambios
Las preguntas pueden enviarse a [email protected]. Publicaremos aquí cualquier cambio relevante en estos términos.
También puede llamarnos al +54 11 7523-4555 en horario de atención. Cada actualización indicará su fecha en el encabezado del documento; el uso continuado del sitio implica la aceptación de la versión vigente.
¿Tienes dudas sobre estos términos?
Revisa las preguntas frecuentes o escribe a nuestro equipo.